2024年11月，幸福城小区的一位业主，晚上带着两个孩子在家，做饭时不慎滑倒，家中却没有其他人可以搭把手，于是业主联系到金管家物业监控室，张经理得知后，迅速和秩序大哥赶到家中，一队带着业主前往医院治疗，一队照顾着孩子，直至业主治疗完毕回到家中。康复后，业主送来一面锦旗表示感谢，并表示“住在幸福城很安心。”